Ich habe meine Bestellung nicht erhaltenAktualisiert 8 days ago

Überprüfe bitte zuerst den Versandstatus mit Hilfe des dir zugeschickten Trackinglinks. Alternativ kannst du auch diesen Link nutzen.

Dort kannst du sehen, ob das Paket noch unterwegs ist, in einer Filiale/Packstation zur Abholung bereit liegt, es bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder auf dem Weg zurück in unser Versandzentrum ist (falls die Zustellung laut DHL nicht möglich war).

In diesem Fall schick uns gern eine Nachricht mit deiner korrekten Adresse zum Abgleich und teile uns mit, ob wir dir das Paket erneut zusenden sollen. Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde, kümmern wir uns um einen erneuten Versand und informieren dich darüber in einer E-Mail.

Solltest du einen Ablagevertrag mit DHL haben und dein Paket nicht an deinem Wunschort vorfinden, wende dich bitte an den DHL Kundenservice: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html